王源霞同志，女，1972年生，于2000年10月随军调入超市发工作，历经收银员、百货部主任、值班经理和店长等岗位，现任超市发北航店店长。该同志任职以来，思想上积极上进，拥护党的政策，工作上兢兢业业，甘于奉献，严于律己，宽以待人，自觉践行社会主义核心价值观，2012年获得海淀区经济技术创新标兵，北航店和她本人多次获得超市发销售竞赛先进集体和先进个人。

一、 营造团队文化，创建和谐超市

“把顾客当亲人，把员工当家人”是王源霞同志组织管理超市的秘诀。为了给社区提供更好的购物体验，王源霞每天主动与顾客沟通，了解需求，解决困难。当了解北航校内蔬菜水果购买不方便，老师时间紧张的问题时，她主动带领大家增加新鲜蔬菜和水果的销售面积及品种，根据市场的变化，不断改变果蔬的销售模式。有的老人腿脚不方便，王源霞组织团队和老人结对帮助，提供上门服务。店里员工外地人多，王源霞主动帮助他们解决租房等生活上的困难，有的员工家有病人，她及时调整工作安排。为了加强团队文化建设，她每年组织员工进行拓展和参观学习。通过团队的建设，她所管理的店整齐明亮、商品新鲜，成为社区休闲购物的首选超市，得到社区百姓的认可。

二、 服务社区百姓，传播关爱正能量

把顾客当亲人，不仅仅是吸引客流，而是和社区打成一片。要把超市变成百姓自己的家，是王源霞同志难能可贵的工作理念。当她了解许多老人孩子不在身边，她开展了“关爱社区、关爱老人”活动，免费为老人理发、剪指甲等尊老活动，协助学校迎新生准备各种生活用品，在教师节开展为老师送花等尊师活动，为晚自习的学生提供泡面的热水等。有时候，有的顾客在店里出现晕倒等突发情况，她及时与医院、家属和单位进行联系，开展救治。由于建立了良好的关系，顾客也把超市员工当家人看，夸赞王店长是他们的好闺女。

三、 超市连接百姓，民生关系大局

“首都无小事”，这是王源霞同志时刻提醒自己的安全观和大局观。在食品安全上，王源霞严把进货关，严把日期观，坚决不让不合格或过期的商品流通到顾客手里去，每天都进行商品的巡检和登记，签署责任单。在2011年“抢盐”风波中，王源霞坚决响应公司的号召，及时准备货源，亲自在柜台按人登记按原价销售食盐，为稳定市场做出了自己应有的贡献。在北京APEC期间，提早准备货源，新鲜商品每天后半夜组织大家进货，保证校园商品货源充足，市场稳定，立足岗位为创建海淀文明区做出了贡献。